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QuarkCall呼叫中心系統全媒體客服電銷系統 |
QuarkIPX融合通信平臺滿足移動辦公溝通需求 |
Quark外呼機器人提升外呼效率 為企業贏得客戶 |
ALogue Server錄音服務器讓每一次溝通更有價值 |
TraFax Server傳真服務器系統實現傳真與文檔處理的一體化、自動化 |
當企業發展,呼叫中心規模需要擴大時,企業只需在原有設備和系統上進行擴容,就可以繼續使用原有設備和系統,保護了原有的投資。擴容更方便,擴容成本最低。從企業長遠發展來看,自建呼叫中心性價比無疑要高得多。
客戶資料、工單流程等核心模塊支持用戶自定義,達到量身定制的效果,更加適合業務流程規范的企業。有利于公司各部門溝通,協同解決客戶的問題,工作效率服務水平得到提高,提高客戶滿意度。
接口標準,方便實現快速對接,保證數據的安全性,靈活性。
與企業的ERP、CRM、工作流等多種系統對接,幫助企業改善信息的匯聚、處理和流轉,保證處理業務更加流暢。
客戶信息、聯絡記錄、工單等所有信息和數據均保存在企業內部,安全保密性強,杜絕信息泄露。
企業自己的呼叫中心、自主運營管理,更加方便快速配合公司業務的需要進行調整。可能涉及到IVR流程的變更,呼入呼出的路由方案的變更、工單流程自定義,客戶自定義等等。便于企業保留老客戶,爭取新客戶,在競爭中贏得先機。經過專業培訓的運營維護人員對呼叫中心設備的使用情況了如指掌。專業的維護和運營管理是企業開展優質服務的重要保證。
電活、微信、網頁、APP、IM一個系統輕松掌控來自任何渠道的客戶請求。
輕松實現紛繁復雜的流程編輯
離線測試、實時加載
發掘更全面、更個性化的客戶信息
提供更具針對性的服務。
支持工單流程自定義,滿足企業
個性化需求。
支持IP錄音
模擬/數字電話錄音。
升級呼叫中心傳統功能
方便客戶通過統一平臺完成服務。
共享知識、規范服務
提升服務效率
開放的平臺,可與其他IT系統對接,實現靈活流暢的業務功能。
優質服務有保證